• Lees Reitze de Graaf op Popolo:
  Ben jij al vriendjes met Rick Kleinsma? Over het succes van KLM op social media

Social Media, wat is er en waar moet ik zijn

Social media als Facebook, Hyves en Twitter zijn niet meer uit ons dagelijkse leven weg te denken. Steeds meer bedrijven en organisaties stellen een social media-strategie op, of zijn van plan “iets met social media te gaan doen”.

In feite bouw je met je Facebook- of Twitteraccount een clubje; een community waar mensen lid van worden door je te gaan volgen. De kunst is om dan je community levend te houden. Door zelf ook actief te blijven, vragen te beantwoorden, te reageren op je volgers. Dat vraagt om een webcare-strategie.

Webcare

Webcare wil in dit geval zeggen dat je vastlegt wie binnen de organisatie de social media accounts bijhoudt en wat er mee wordt gedaan. Je wilt een werkwijze die hanteerbaar is voor de medewerkers en die aansluit bij de verwachtingen van je volgers. Verwachtingen die per platform anders zijn.

Doelen

Om effectief gebruik te maken van social media is het handig vooraf deze vragen te beantwoorden:

• Wat zijn je doelen?
• Welke social media passen daar het beste bij?
• Welke content is er nodig?
• Wie levert die aan?
• Wie doet het beheer van de social media?
• Hoe hou je de resultaten bij?

Onze online content specialisten helpen graag deze vragen te beantwoorden. Met een goede strategie en adequate content zet je LinkedIn, Twitter, Facebook of Hyves gericht in. Het resultaat: een effectieve social media-strategie en een grotere klanttevredenheid.

Meer informatie

De online content specialisten van Romae helpen je graag met webcare: wel of niet op social media als Facebook en Twitter, en zo ja, hoe hou je je account spannend en je volgers tevreden.
Neem contact op met één van onze accountmanagers.

Opdrachten en ervaringen van onze online content specialisten op het gebied van social media: