Altwin de Moor

Voordat ik bij een waterschap terecht kwam als online content specialist, wist ik eigenlijk niet zo goed wat een waterschap precies doet. Ja, dat je jaarlijks een flinke aanslag krijgt wist ik wel. Maar verder? Inmiddels weet ik wel beter. Nederland dankt zo ongeveer zijn bestaansrecht aan waterschappen. Met zijn 25-en zorgen de waterschappen in Nederland ervoor dat wij droge voeten, veilige dijken en schoon water hebben. Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar de waterschappen hebben er echt hun handen vol aan.

In 16 uur meerdere ballen in de lucht houden

Nadat ik bijna een jaar ervaring heb kunnen opdoen bij Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden zit ik inmiddels bij Waterschap Brabantse Delta in Breda. Twee dagen per week ‘run’ ik daar de website (www.brabantsedelta.nl) en het intranet. Een flinke klus in 16 uur, vooral ook omdat er veel meer bij komt kijken dan het ‘eenvoudige’ up-to-date houden van de sites. Een greep uit mijn takenpakket:

• Het ondersteunen van decentrale webredacteuren in hun CMS-gebruik
• Het adviseren van medewerkers die een stuk nieuwe informatie op de website of het intranet willen publiceren: hoe ontsluit je dit het beste, welke structuur past erbij, hoe laat je dit het beste op de doelgroep aansluiten, …?
• Zorgen dat de website voldoet aan de webrichtlijnen
• Schakelen met de helpdesk als er iets in het CMS niet goed functioneert
• Monitoren bezoekersstatistieken

Het is, kortom, best aanpoten af en toe, maar door de ervaring die ik inmiddels bij vele opdrachtgevers heb opgedaan ben ik goed in staat mijn werk te organiseren en verschillende ballen in de lucht te houden.

Onderzoek verbetering website

Momenteel werk ik ook mee aan een onderzoek waarin wordt bekeken hoe de website van Brabantse Delta naar een hoger niveau kan worden getild en hoe deze beter kan aansluiten op de beleving en wensen van de doelgroep(en).

Een zeer interessante component in dit onderzoek is de verbinding die er op contentgebied mogelijk met andere waterschappen kan worden gelegd. Alle 25 waterschappen in Nederland hebben immers dezelfde soort taken en verantwoordelijkheden. Eén van de waarnemingen in het onderzoek is dan ook dat de verschillende waterschappen via hun respectievelijke websites deels over dezelfde onderwerpen communiceren.

In het kader van het onderzoek heb ik de huidige website onder de loep genomen in een zogenaamde content audit. Daarnaast heb ik een elektronische enquete opgebouwd waarin mensen uit de doelgroepen van Waterschap Brabantse Delta worden bevraagd over de website.

Link: BrabantseDelta