Door Stieve van Wichelen

De kerstperiode is voor een postbedrijf als PostNL elk jaar een zeer belangrijke. Een groot deel van de jaarlijkse omzet wordt namelijk in deze periode behaald, zowel op de zakelijke als op de particuliere markt. Dit is natuurlijk ook online te zien.

De grote kerstcampagnes hebben allemaal een online-component. Dit kunnen bijvoorbeeld speciale actiepagina's zijn of een adwords-campagne gericht op Kerstmis.

Speciale kerstpagina (type landingspagina) voor de particuliere markt

Als content manager ben ik verantwoordelijk geweest voor de publicatie van de speciale 'kerstpagina's'. Dit begint al in een vroege fase. Bij het bedenken van de acties moeten de inhoudsverantwoordelijken (product managers en marketeeers) natuurlijk wel weten wat er allemaal mogelijk is op de website van PostNL. Zij gaan met deze informatie aan de slag en leveren content aan die de webredactie, na bewerking, dan in het content management systeem zet.

Omdat je als content manager te maken hebt met verschillende partijen (naast bovengenoemde product managers en marketeers, ook bijvoorbeeld IT/Functioneel beheer) is het belangrijk om het overzicht te bewaren en het projectproces te bewaken. Want als de deadline niet wordt gehaald betekent dit gemiste omzet!